ユーザーサポート
購入後の製品に関する技術的なお問い合わせや、製品購入に関するお問い合わせを受け付けております。
※お問い合わせ受付は24時間ご利用可能です。
※回答まで少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
≪製品購入後のお問い合わせ≫
| WEB問い合わせ |
https://www.fxc.jp/form/inquiry/
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| メール |
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≪製品購入に関するお問い合わせ≫
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Chat |
画面右下に表示される赤枠のChat機能よりお問い合わせください
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メール |
sales@fxc.jp
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製品保証
製品は製品付属の安心に信頼された保証期間を設けております。 保証期間内に故障した場合には保証規定による無償交換等の対応をいたします。
■FXC製品は、3年間の無償保証が標準で付属しています
FXC製品は製品を安心してご利用いただけるよう3年間の先出しセンドバック保証がつきます。
- 3年間センドバック保証は、ご購入後30日以内にユーザー登録していただいた場合のみご提供いたします。
- 購入後30日以内にユーザー登録できない場合は1年間の修理対応となります。
- オプション製品などの一部、3年間センドバック保証とならない製品もございます。
- 代替機発送は配送便の手配などの関係で翌営業日になる場合がございます。
- 対象はFXC製ネットワーク機器です。
- ※WDM+OTN製品、PVシリーズ、リセール製品の保証内容は異なります。
※スイッチングハブ製品のNSシリーズ、PoE受電/AC電源メディアコンバータ製品のNC1Gシリーズの保証は1年間の修理対応となります。
- ※本保証は日本国内での使用のみ有効です。
■3年・5年間センドバック保守
- 対象のハードウェア製品の購入後5年間は、ご使用中の製品に故障が生じた場合、サポートセンターでの故障確認後、直ちに代替機器をお送りいたします。
- 5年間センドバック保守は、製品本体と同時購入でご提供させていただくサービスとなります。製品購入後の追加はできません。
- FXCで製造・販売しているハードウェア製品本体(一部を除く)がサービスの対象となります。 ハードウェア製品本体に同梱されている付属品(ラックマウントキット、ケーブル類、ACフレーム等)についてはサービスの対象になりません。
- 代替機発送は配送便の手配などの関係で翌営業日になる場合がございます。
- 本保守は日本国内での使用のみ有効です