ご利用ガイド
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利用規約について
FXC Direct Shop（以下「本サイト」）のご利用にあたっては、以下の規約をご確認・ご同意のうえご利用ください。
詳しい利用規約の全文につきましては、利用規約ページをご確認ください。
送料、お届けについて
・全国一律550円（5,000円以上のご購入で送料無料）。
・海外発送は行っておりません。
・配送日時指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。
お支払いについて
クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。
返品について
お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。尚、製品についてご不明な点がございましたら、お気軽に当社までお問い合わせください。
★「初期不良」「不良品」の疑いがある場合
以下よりFXCサポートセンター宛てにご連絡下さい。
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・WEB問い合わせ URL:https://www.fxc.jp/support/
≪問い合わせ方法≫
「購入後の製品に関する技術的なお問い合わせ」からお入りいただき、【購入後のその他お問い合わせ】よりお問合せください。
※回答まで少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
受付時間：平日9時-12時/13時-17時
・メール support@fxc.jp
受付時間：24時間
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お問い合わせについて
トップページに表示されるチャットからお問い合わせください。
受付時間：平日 9時-12時/13時-17時
※回答まで少々お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
受領書・適格請求書の発行について
マイページからダウンロードが可能です。
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【発行手順】
1.マイページへ移動
2.注文一覧の検索窓で注文NO.を入力（＃なしの注文NO.を入力してください）
3.表示された注文内容から印刷したい書類を選択（受領書or請求書）
4.書類が生成されるので内容に問題がなければ、そのまま保存・印刷をして作成完了
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お見積書の発行について
お見積りご希望の商品をカートに追加していただくと、カート画面からダウンロードが可能です。
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【発行手順】
1.御見積希望の商品をカートに追加：ご希望の商品をすべてカートへ追加してください
2.カート画面へ移動する：画面右上のカートアイコンからカート画面へ進みます
3.必要事項を下の左入力欄に記入
4.画面左下にある「注文に関する特別な指示・備考」のついでに注文に関する指示がございましたらご入力ください。また会社名/ご担当者様名/メールアドレスを必ずご入力ください。
5.御見積書を出力する画面右側、金額表示の上にあるボタン『御見積り書出力はこちら』をクリック
6.見積書の項目名を入力し『出力』をクリック：御見積書が生成されます。内容に問題がなければ、そのまま保存・印刷をして作成完了です。
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無償保証・保守サービスについて
FXCの商品には、無償保証が付いております。
商品ご購入から30日以内にユーザー登録していただくことで無償保証が適用されます。
◇ユーザー登録はこちら：https://www.fxc.jp/form/reg/
※商品によって無償保証内容に違いがございますので、以下を必ずご確認ください。
3年間先出センドバック対象：
FXCシリーズ スイッチ/ESシリーズ スイッチ/NS2000VPEL-ESシリーズ スイッチ/LEXシリーズ メディコン/LE2000シリーズ メディコン/MCシリーズ メディコン/光モジュール/PoEインジェクタ/無線LAN製品
1年間の修理対象：
NSシリーズスイッチ/NCシリーズメディコン
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FXCのセンドバック保守サービスとは？
センドバック保守サービスは、障害発生時に先出しで代替機を送るサービスです。
サービスのお問い合わせ先：https://www.fxc.jp/form/inquiry/
受付・対応時間：平日9時-17時（祝祭日及び年末年始休暇など当社休業日除く）※代替機の発送は運送便の関係上、翌営業日となる場合がございます。
サービス内容：代替機先出しにて送付、機障害修理
保証期間：3年間センドバック➡保守対象製品購入後から3年間
5年間センドバック➡保守対象製品購入後から5年間
特別会員について
FXCダイレクトショップの特別会員は、会員登録が必要になりますが、複数のメリットを受けることが可能になるお得な会員制度です。（特別会員制度利用規約）
※会員登録は法人さまのご利用に限らせていただきます。
会員特典や登録方法はこちら➡https://shop.fxc.jp/blogs/news/20250602